ChatGPT模型走入“快进式”,各大电商平台重金入场有何变局?

ChatGPT的“狂风”正吹向电商。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ 这股人工智能的风潮,不仅让资本市场上出现一批新秀,就连平静许久的国内互联网大厂,也一齐把目光投入到人工智能领域。 早前,百度、华为、阿里等众多业界巨擘就都纷纷加入了战队。继美团王慧

最近一段时间,大模型的“风”在互联网圈吹了起来,大厂和大佬们也纷纷下场赶赴至这一赛道。那么大模型应用的发展,会给其他行业,比如电商行业带来哪些变化?本篇文章里,作者便针对AI大模型的发展、以及大模型对电商的影响等方面做了解读,一起来看。

ChatGPT模型走入“快进式”,各大电商平台重金入场有何变局?

ChatGPT的“狂风”正吹向电商。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

这股人工智能的风潮,不仅让资本市场上出现一批新秀,就连平静许久的国内互联网大厂,也一齐把目光投入到人工智能领域。

早前,百度、华为、阿里等众多业界巨擘就都纷纷加入了战队。继美团王慧文、京东前AI掌门人周伯文、快手AI核心人物李岩、阿里贾扬清、搜狗王小川等入局ChatGPT之后,李开复近日也宣布正亲自筹组中文版ChatGPT公司“Project AI 2.0”。

在3月底举办的博鳌亚洲论坛上,腾讯集团高级执行副总裁汤道生透露,腾讯正在研发AIGC以及大模型相关技术,类ChatGPT的对话机器人也在酝酿中,这使得早前的市场传言变成了现实。

各大厂和大佬们亲自下场赶赴“大模型”赛道,唯恐落后。不过凡事皆具两面性,国产AIGC产品,距离ChatGPT还有多远?人工智能的争议,是否会更上一阶?

一、大厂涌入“大模型”

早前,微软创始人比尔盖茨就曾表示:“ChatGPT的诞生丝毫不亚于个人电脑的诞生。”英伟达创始人黄仁勋也表示:“ChatGPT只是起点,我们正处于AI的iPhone时刻”。

现在,在国内众多大佬的类比普及之下,ChatGPT一石激起千层浪。各大厂纷纷想来一探究竟,已走过60余年的AI技术,能为具体产业带来怎样的革新。

首先,百度作为曾经的“BAT”三巨头之一,在移动互联网时代的表现远不如腾讯和阿里。但其并没有止步不前,而是投身于AI应用研发中。

早在2012年,百度就成立了深度学习研究院,2014年又搭建了“百度大脑”,2016年开始AII in AI,2019年推出文心大模型ERNIE 1.0。

而由百度自然语言处理团队开发的文心一言,李彦宏认为其或许将打开三大产业机会:第一是新兴云计算公司,从IaaS转向MaaS(大模型即服务),大模型应用将更为广泛,智能云地位提高;第二是通过调用大模型能力,为行业输出解决方案的公司;第三,基于大模型技术底座的应用服务商。

从李彦宏的言论来看,相比于此前在移动互联网时代的失利,此次百度在AI技术层面,从研发和认知上都做了更充足的准备。

其次,与百度相比,阿里也在砸重金投入AI技术。

早在2020年初,阿里达摩院就启动了中文多模态预训练模型M6项目,同年6月推出3亿参数的基础模型。2021年1月,模型参数就达到了百亿量级,成为世界上最大的中文多模态模型;2021年5月,具有万亿参数规模的模型正式投入使用。2022年9月,阿里推出了达摩院联手CCF开源发展委员会共同推出AI模型社区“魔搭”ModelScope,旨在降低AI的应用门槛。

ChatGPT模型走入“快进式”,各大电商平台重金入场有何变局?

近日,阿里通义千问语言大模型的发布,正式宣告了阿里大模型的问世。不过,电商业务为主的阿里,在AI技术中会侧重探索电商的升级服务上。

毕竟从国内电商生态来看,无论是阿里、京东、拼多多、抖音、快手等大厂,还是货架电商、社交电商、直播电商等业态,行业已很久没出现新花样了。并且,电商行业在物流、支付、售后等方面的基建也趋于稳定,需要从其他方面给商家、消费者、资本市场讲新故事。

阿里的竞对京东,也是电商界的元老级玩家。中国电商巨企京东集团副总裁何晓冬说,京东将在今年发布新一代产业大模型,言犀是“京东版”ChatGPT,其预训练参数达到千亿级,品类覆盖超过3000种,人工审核通过率超过95%、生成文字逾30亿字。

今年2月,网传前美团联合创始人王慧文在社交网络发布“英雄帖”,称要组队拥抱新时代,打造中国Open AI。王兴则将以个人身份参与王慧文创业公司“光年之外”的A轮投资,并出任董事。

除了电商平台,像腾讯这类以社交和游戏为王牌业务的企业,在介入ChatGPT方面也有自己的目标和侧重。在之前举办的博鳌亚洲论坛上,腾讯高级执行副总裁汤道生认为,下一代互联网的三大趋势:分别是AI驱动、全真互联、产业互联网。

腾讯可围绕生成式AI应用,将技术融入进现有的业务之中,寻找增量。比如,让生成式AI与微信、QQ等社交应用关联,利用其在数据端的优势,打造新的市场。生成式AI还在游戏交互方面有很多潜在的应用,可以带来更自然、更个性化的游戏体验。

总之,各大互联网公司都在抢滩生成式AI。

二、ChatGPT对电商产业影响几何

大厂重金砸向ChatGPT领域,与当前的人口增长红利渐退、流量红利消失相关。大量企业降本增效,但裁员方式太过负面,不如用技术革新代替一些工种。

具体而言,2023年3月15日,OpenAI推出GPT-4,对电商平台、商家,都有重大意义。GPT-4的回答准确性大幅提高,还具备更高水平的识图能力,具备图片输入能力,能够生成歌词、创意文本,实现风格变化,GPT-4的文字输入限制提升至2.5万字。甚至在很多专业和学术基准上表现与人类差不多。

对电商平台来说,ChatGPT等应用能提升效率。通过生成式AI,电商行业或许能在为消费者提供智能对话式导购,根据消费者的需求、预算、时间规划,来为消费提供多种便捷选择和更好的消费体验。

比如,海外电商服务平台Shopify旗下电商平台SHOP、生鲜电商Instacart、购物平台Klarna目前均使用ChatGPT开发智能导购模块。

平台会通过ChatGPT实现产品信息的自动生成、SEO优化、社媒营销文案撰写,以便于为为客户提供实时信息,实现降本增效。ChatGPT还能够根据用户的兴趣和偏好,做好产品组合并进行推荐,优化购物体验的同时提升转化率,达到真正的千人千面。

在选购环节之后,ChatGPT于电商支付环节亦有可为。互联网支付服务商Stripe目前与OpenAI达成合作协议,为OpenAI商业化后的计费、记账、税务自动化提供服务。同时,Stripe正对14个GPT基础设施进行试验, 包括支持定制、回答有关支持的问题和欺诈检测,从而优化支付流程,降低支付风险。

对中小商家来说,AI技术能替代部分商家运营和客服的工作,为商家节约成本,提升运营效率ChatGPT驱动的效率变革将改变电商各个链条的人力成本,进而改变行业格局。

ChatGPT模型走入“快进式”,各大电商平台重金入场有何变局?

除了传统电商平台,对于短视频平台来说,流量分发的逻辑也有可能会改变。根据天风证券发布的研究报告显示,ChatGPT目前展现出的能力,它有望成为浏览、搜索、信息汇总的终端,将浏览器、app、用户文档、工具类应用的信息集成起来,成为新的流量中心,目前ChatGPT依靠三方插件已经可以实现一键下单购物,后续技术迭代有望加强易用性,有望使类ChatGPT工具成为新的电商流量中心。

并且,在短视频平台中活跃的网红达人,也能被AI生成的个性内容替代。目前应用AI绘制人像应用已相对成熟。重重编码下的虚拟偶像,成本远低于真人,还能全时段直播,未来或许有望成为新一代的网红。

可以看出,ChatGPT等相关应用的研发,确实能为平台、商家、消费者带来诸多便利。

根据艾媒咨询显示,虚拟人产业保持稳定增长态势。中国虚拟人带动产业市场规模和核心市场规模预计 2025 年分别达到 6402.7 亿元和 480.6 亿元。

目前,“深度合成 +计算驱动”型的虚拟人,综合运用文本、图像、音频等生成技术,打造综合外观、面部表情、发声习惯等产出全面拟人化的数字内容,属于 AIGC 领域。此种多模态生成技术的聚合应用在虚拟偶像、虚拟主播等领域。

人工智能的前景虽广阔,但凡事有利则有弊。

三、技术革新的“两面性”

目前国内的生成式AI产品,大多还不完备。

不久前的北京钉峰会上,钉钉宣布正式接入阿里巴巴“通义千问”大模型,输入斜杠“/”即可唤起智能服务,因此钉钉产品将全面启动智能化战略,升级成为智能协同办公平台、智能应用开发平台。此外,钉钉斜杠还能根据需求撰写文案、设计海报等。

不过在现场演示当中,钉钉似乎出现了“翻车”。在文生图演示中,钉钉出现和文心一言类似问题,即输入“赴汤蹈火”表情,却出现了一锅汤上面有一只着火的类似汤圆造型的动漫人物,随后引发广泛热议。

随着国产GPT模型“大跃进”,演示“翻车”情况似乎避免不了。有博主表示,百度文心一言在根据“海绵宝宝大战钢铁侠”指令绘图时,“给出的画面是海绵宝宝穿着钢铁侠的服装;被要求“画一张三体人的画像”时,生成的图像是三个人并肩站立;画“在珠穆朗玛峰上烤全羊”,给出的画作却是一只羊站在珠穆朗玛峰下的一个火堆旁。

当然,这些问题在处于初期的国产生成式AI中并不算本质难题。正因与ChatGPT存在较大差距,这些产品才需要反馈,才能不断提升。

另一方面,目前ChatGPT作为一种工具,已在国内外有了一定的应用。不少人开始担心自己是否工作不保?过去“外卖困死在算法里”的现象如何避免?

ChatGPT模型走入“快进式”,各大电商平台重金入场有何变局?

《西部世界》第一季结尾,AI机器人“觉醒”,产生了自我意识,并开始对人类之前残暴行为采取报复行动。当然,编剧构造的小镇故事相对极端。

3月底,图灵奖得主约书亚·本希奥,特斯拉CEO马斯克、苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克等1000多名来自学界、商界和政策界的人士发表联名信,要求暂停研发强于GPT-4的AI系统至少6个月,以便更好地评估风险和建立监管框架。

不过,不论在早期进化,还是对工具的使用上,人脑的学习力是人最大优势。AI技术的进步,也在倒推各行各业的人提升自身技术水平。

作者:萧杰

原文标题:ChatGPT模型“大跃进”,各大电商平台重金入场有何变局?

来源公众号:鲸商(ID:bizwhale),打透品牌方法论,挖掘渠道新机会。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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